Neem contact op
tribu

tribu

Met Talos van tribu kunnen MSP's hun workload en tickets effectief beheren en met klanten communiceren via de naadloze integratie tussen Autotask PSA en Microsoft Teams.

Software speciaal voor MSP’s: Maak kennis met Talos

Met Talos kunnen MSP's hun workload en tickets effectief beheren en met klanten communiceren via de naadloze integratie tussen Autotask PSA en Microsoft Teams. Talos kan anticiperen op uw behoeften, zodat u meer tijd kunt besteden aan uw klanten en zich minder zorgen hoeft te maken over het beheren van meerdere platforms. Talos zorgt voor:

  • Verbeteringen in klantenservice
  • Verbeteringen in taakconversies
  • Consistente communicatie
  • Groei in teamproductiviteit

Integratie van Talos op Microsoft Teams met Autotask

Met Talos heeft u het ultieme communicatieplatform dat intelligent kan communiceren tussen uw team en Autotask. Talos creëert een werkruimte voor samenwerking door alle commando’s en beheer op één communicatieplatform samen te brengen. Microsoft Teams is het toonaangevende samenwerkingsplatform voor bedrijven en dient als bruginterface voor Talos.

Beheer van aanvragen centraliseren

Talos is in eerste instantie gebouwd om ticketsystemen van support afdelingen te verbeteren, terwijl het functies heeft die via meerdere kanalen kunnen worden geïntegreerd. Talos kan het beheer centraliseren door één engineer de interacties via één kanaal te laten regelen. Dit kanaal stelt de engineer in staat om commando’s te gebruiken die tickets bijwerken, distribueren en beheren.

Talos werkt aan het voorspellen en oplossen van ticketinteracties voor IT-engineers. Creëer een efficiënte workflow door het beheer van interacties binnen Talos. Zo kunt u zich concentreren op grotere projecten. 

  • Personeelsbeheer
  • Monitoren van ticket performance
  • Breng engineers op de hoogte van antwoorden van klanten
  • Voorspel toekomstige reacties voor klanten

Automatisering van ticket verwerking: proactieve interacties

Talos optimaliseert de operatie door repetitieve handelingen te elimineren en tickets te verwerken met minder middelen. Proactieve interacties zijn acties die uw team up-to-date moet houden, automatisch geactiveerd vanuit Autotask naar Talos. Met proactieve interacties stelt Talos uw team op de hoogte van nieuwe tickets, SLA-breaches en alle cruciale informatie om tickets snel te verwerken.

Automatisering van ticket verwerking: reactieve interacties

Met reactieve interacties kunt u met Talos-commando’s uw dagelijkse taken automatiseren. Uw team kan rechtstreeks commando’s geven aan Talos voor snelle en gemakkelijke updates van uw tickets in Autotask. Door eenvoudige commando’s op een centrale locatie te gebruiken, hoeft u niet meerdere vensters te openen om taken uit te voeren.


Talos is de oplossing die past bij uw bestaande helpdesk om uw werk gemakkelijker en de klantervaring geweldig te maken!
 

Op zoek naar een specifieke oplossing?

Heeft u niet kunnen vinden waar u naar op zoek bent? Neem dan contact met ons op, wij staan voor u klaar!

Bellen

+31 (0)85 0670006

Mailen

sales@cloudland.store